Atualizado em 24/08/2026
Aviso de privacidade
Este aviso explica como o atendimento pago usa contas, documentos, mensagens e dados do caso.
Dados usados no atendimento
O fluxo pode solicitar nome, e-mail, WhatsApp, CPF, CNH, endereço, dados do veículo, informações da autuação, relato dos fatos, documentos anexados, mensagens e dados necessários ao pagamento.
Conta sem senha
O acesso é criado com e-mail e código temporário. A sessão usa um identificador protegido no navegador. O código expira, só pode ser usado uma vez e não substitui a conferência do endereço de e-mail informado.
Finalidades
Nós usamos os dados para analisar os documentos, elaborar o recurso, esclarecer dúvidas pelo chat ou WhatsApp, acompanhar o pedido, processar o pagamento e entregar o resultado.
Documentos temporários
Os anexos ficam em armazenamento privado e sem link público enquanto são necessários para o atendimento e a conferência da nossa equipe. Eles são marcados para exclusão conforme o prazo de retenção configurado ou quando a conservação deixar de ser necessária.
Análise humana
Nós disponibilizamos os documentos e o relato somente às pessoas autorizadas da nossa equipe responsáveis pela análise, elaboração e atendimento. Não enviamos os documentos a serviços de inteligência artificial.
Acesso restrito
Os anexos ficam em armazenamento privado e são acessados por rotas autenticadas. Eles não são publicados nem incluídos em páginas abertas do site.
Nossa equipe e conversas
Pessoas autorizadas da nossa equipe podem acessar os dados, anexos, versões do recurso e mensagens para elaborar o trabalho e esclarecer dúvidas. Cada caso exige verificação de acesso no servidor.
Pagamento e e-mail
O provedor de pagamento recebe os dados necessários para cobrar o serviço. O serviço de e-mail é usado para códigos de acesso e avisos do atendimento. Cada fornecedor trata dados conforme suas próprias políticas e o contrato aplicável.
Segurança e dados técnicos
A aplicação limita tentativas, usa cookies protegidos e mantém anexos fora da pasta pública. A infraestrutura também pode registrar IP, horário, rota e eventos técnicos necessários para segurança e diagnóstico, sem incluir deliberadamente o conteúdo integral do caso em logs comuns.
Acesso, correção e exclusão
Você pode conferir e corrigir os dados antes da contratação e falar conosco durante o atendimento. Solicitações sobre acesso, correção ou exclusão devem ser feitas pelos canais disponibilizados no serviço, observadas as hipóteses em que a conservação seja necessária.
Envie somente documentos do seu próprio caso ou que você tenha autorização para tratar. Confira os dados informados e o texto final antes de qualquer protocolo.